porterico77 ha contestado en Queja conjunta del CLUBSEATEXEO.COM al dept de atencion al cliente de Seat
Si pretendéis saberlo todo sobre un producto os equivocáis, creo yo. Es imposible ser tan competenete como creéis. Otra cosa es que la MARCA trate de que el cliente "se equivoque".O que trate de resolver los problemas. (Y creo bajo mi punto de vista que es su reponsabilidad no aclarar a estas alturas lo de los 4 altavoces) Respecto los aprietes, por ejemplo: ¿Suponéis que el coating y el par son los apropiados? Porque es vital para la seguridad. O sabéis cual es ¿Deltatone, Geomet, Zincado, cromado?. ¿Sobre los cordones de soldadura? ¿No suponéis que llevará lo correcto? Sobre lo que has pretendido responder con el catálogo: Servotronic: No se podía montar ni como opción hace dos meses (no salía en el configurador en el 143 CV, ahora sí) pregunté por eso en el conce: "¿¿¿" Sencillamente no necesito ayuda hidraúlica en la dirección, pero ¿Sabes que pone sobre la no disponibilidad del servotronic en el configurador, en el catálogo en papel? nada. Pero si alguien no sabe lo que es la ayuda hidráulica; ¿debe dar un curso de mecánica para ser tan "competente"? DPF: Sigue sin contestar si lleva aditivos (al Eloys u óxido de Cerio, me refiero, que multiplica el coste del mantenimiento). Como el comercial me dijo: "Es Common rail". Ya me informé yo. Sobre lo que cambia en la suspensión sport y confort: Te has equivocado o no tienes información suficiente. Mira los didácticos de SEAT, (pero son de uso interno, para que sepan los talleres, comerciales, etc): Didacticos Exeo ¿Sabes que hay una opción que se puede elegir en la que tu coche puede pasar el servicio de MTO en 30.000Km en vez de 15.000KM? ¿Sabes si el tuyo lo va a llevar? ¿O no te han informado? No hemos tenido una buena comunicación respecto el impuesto: ¿Sabes si vas a tener que ir tú a pagarlo o te hace la gestión el cocnesionario? ¿No has pagado para que hagan todas las gestiones? ¿Cuanto? ¿Y el transporte? ¿Por qué das por sentado que los que creemos que esto es objeto de una reclamación o de una corrección no sabemos comprar o que no conocemos bien el coche? Y si realmente quieres empezar a responder estas dudas, mira que canales usas y si son canales que SEAT pone a tu disposición o si tienes que buscar en otros canales que no son SEAT. ¿Por qué? Siendo que no has contestado a la mayoría de mis pregunta, ¿no crees que es normal que el comercial debe aclarar las dudas que no caben en el catálogo y que SEAT debería aclarar y arreglar los "malentendidos" que estos catálogos crean? ¿No crees que es normal que la gente tenga dudas? ¿No crees que es ingenuo pensar que lo sabes todo acerca de tu coche? ¿No crees que todos los días nos equivocamos y tratamos de arreglar lo que se puede hacer mejor y que esto es una de las cosas que deben arreglarse? Ookami no pienses que es personal, por favor.