Me imagino que en algunos casos como en este puede que tengas razón, pero creo que hay maneras de decirlo. El del concesionario debe entender muy bien al cliente que se ha gastado una pasta por lo cual tendrá que ser cauto con sus palabras y podría decirle, "Mire Sr.....no está en nuestras manos pues en Seat la que no ha dicho que no podemos llegar más lejos" le recomendamos que se dirija directamente a Seat y haga las reclamaciones oportunas. Algo así cambiaría mucho y nosotros como compradores, clientes etc... lo normal es que nos dirijamos a quienes nos lo han vendido.
Un saludo.
Toda la razón, hay formas. Pero en garantías Seat decide. Ellos mandan la foto/video, referencia que les piden y se tienen que ceñir a las instrucciones, ni más, ni menos. Y además se comen la embestida del cliente.