Club Infiniti

Me uno desde Burgos

Me uno desde Burgos

Me uno desde Burgos

OS PONGO DE NUEVO LA PLANTILLA DE RECLAMACIÓN (QUE ESTÁ EN LA PÁGINA 4 DE ESTE HILO).-

PARA TODOS, para enviar por @ A: qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com

En asunto poner: Reclamación ……. (abreviatura mayúsculas nombre completo)

Ejemplo: Manuel Antonio Fernández González = Reclamación MAFG

(TU NOMBRE completo + LUGAR DE RESIDENCIA + D.N.I.), comunica la decisión de presentar reclamación formal y el emprendimiento de acciones legales contra esa empresa.

Consecuencia de la retirada unilateral de diversos servicios (entre otros: Llamada de Asistencia INFINITI, Informe del estado del vehículo, Notificaciones MIL ON, Notificación de mantenimiento, Seguimiento InTouch, Send ad To Car, Calendario, Sincronización del correo electrónico) pagados y contratados en su día, unido todo ello a la total falta de comunicación, colaboración y transparencia por parte de ustedes,

SOLICITA:

Remitan, a la mayor brevedad posible, formulario legal de Hoja de Reclamación correspondiente a este mi correo electrónico.

En (LUGAR), (FECHA),

(NOMBRE)

NOTA: Así mismo, independientemente de la susodicha reclamación individual, les informo que se valora la presentación de una reclamación conjunta por parte de distintos afectados (con fundamentos idénticos), a través de la P.A.I.E. (Plataforma Afectados Infiniti España), en base a lo establecido en el artículo 6 de la Orden ECC/2502/2012.

Espero se entienda.

DeXinla.

presentada la reclamacion por mail con fecha de hoy

Presentada la plantilla. Siento el tiempo sin entrar por aqui

OK.

A ver si al menos los ponemos nerviosos.

DeXinla

contestacion de Infiniti, rapidos eso si.

Gracias por comunicarse con el Centro de Calidad INFINITI en relación a su reclamación formal.

Me gustaría confirmar que hemos recibido su correo electrónico y que usted puede enviarnos su reclamación formal a través de este mismo email. Para ello, y para poder investigar su caso necesitamos algunos datos como:

• Número de teléfono
• Matrícula de su vehículo
• Número de bastidor
• Taller autorizado INFINITI visitado
• Problema con su vehículo INFINITI
• Fecha del problema

Muchas gracias por tomarse el tiempo de contactarnos.

Si tiene más preguntas o cualquier cosa que pueda surgir, no dude en contactar con nosotros.

 Gracias por contactar con INFINITI.


Patricia.

INFINITI QUALITY CENTRE
www.infiniti.eu

y despues de indicar los datos solicitados y de volver a insistir, la contestacion definitiva, por no mandarme a la mierda es esta.

Gracias por comunicarse con el Centro de Calidad INFINITI con respecto a la aplicación InTouch.

 Con respecto a su correo electrónico reciente, nos gustaría confirmarle que los detalles de su consulta ya han sido registrados en nuestros sistemas.

 Respecto a lo mencionado sobre las actualizaciones de GPS, confirmarle que las últimas actualizaciones disponibles hasta día de hoy las puede encontrar a través de sus talleres autorizados INFINITI y que, efectivamente, como fue comunicado por parte del equipo INFINITI no se están realizando nuevas actualizaciones.

También me gustaría informarle que esta es nuestra respuesta final sobre el asunto y que usted está en todo su derecho de tomar las acciones que vea conveniente.

Dicho esto, sin embargo, estaré más que feliz de brindar asistencia para cualquier otra solicitud que pueda tener.

me uno a las reivndicaciones

El 2021-03-04 12:39:28 JuanM dijo:

y despues de indicar los datos solicitados y de volver a insistir, la contestacion definitiva, por no mandarme a la mierda es esta.

Gracias por comunicarse con el Centro de Calidad INFINITI con respecto a la aplicación InTouch.

 Con respecto a su correo electrónico reciente, nos gustaría confirmarle que los detalles de su consulta ya han sido registrados en nuestros sistemas.

 Respecto a lo mencionado sobre las actualizaciones de GPS, confirmarle que las últimas actualizaciones disponibles hasta día de hoy las puede encontrar a través de sus talleres autorizados INFINITI y que, efectivamente, como fue comunicado por parte del equipo INFINITI no se están realizando nuevas actualizaciones.

También me gustaría informarle que esta es nuestra respuesta final sobre el asunto y que usted está en todo su derecho de tomar las acciones que vea conveniente.

Dicho esto, sin embargo, estaré más que feliz de brindar asistencia para cualquier otra solicitud que pueda tener.

Vaya, esto es nuevo!!. 

Así es Juan, están dando "largas" como siempre. 

Ya comenté hace tiempo aquí que nos tienen atadas las manos, y aunque hiciéramos una demanda colectiva a través de abogados nuestro caso, además de que tardaría infinidad de tiempo en resolverse, tiene una alto porcentaje de posibilidades en que sea negativo. Así está la cosa y esto es lo de siempre, muchas leyes que supuestamente amparan al ciudadano, pero la realidad es bien distinta, pues ellos (las grandes empresas con sus bufetes de abogados de alto standing) manejan dichas leyes a su antojo, y ya no sigo porque sino ya viene el tema de los jueces.

DeXinla.

Y Gracias por la aportación, JuanM.

DeXinla.