yo el consejo que te doy por si otra vez te ocurre, es que pidas la hoja de reclamaciones por no facilitarte la hoja de la recepción del coche, es obligatorio que te la den, y sino te facilitan la hoja de reclamaciones llama a la policía o pon la correspondiente denuncia en el departamento de consumo de la comunidad autónoma, el mero hecho de no facilitarte la hoja de reclamaciones ya es una infracción.
A mi en la casa oficial siempre, siempre me han dado una copia de la recepción del coche cuando lo he dejado.
Con los desperfectos yo de todas formas iría a consumo y denunciaría lo que ha pasado, que entregaste el coche en perfecto estado, que se negaron a darte una copia de la recepción del coche donde venía indicado el estado del mismo en dicha recepción, y que cuando te devolvieron el coche lo hicieron presentando el mismo unos desperfectos que no tenía y que los incluyeron en la hoja de recepción a posteriori en la entrega, y que a lo único que se han ofrecido ha sido a pulir los daños en lugar de repararlos.