Seat Exeo Sport ST 2.0 TDI 170 CV | Barcelona | 339
¡Buenas noches! Os quiero informar de lo Fecosauto hace a sus clientes. Y no le pase a nadie más. Ayer 10/12/2013 les llevó mi coche mi mujer, para hacer la revisión de los 30.000 kms con total confianza ya que el Sr. Angel me lo recomendó, puesto que me ofrecian un coche de sustitución, el mio lo había comprado allí, etc. Lo lleva y el coche de sustitución que nos ofrecen (después de negociarlo porque no lo ofrecian si no era pagando) es un Seat Ibiza antiguo, sucio, con la puerta del conductor que no cerraba bien y con el depósito de gasolina vacio, por lo que el Sr. Emiliano (del taller) le aconseja llenarlo con 10 euros en la gasolinera de al lado del concesionario. En fin, aún con esto, lo deja en el taller, y le dice que vuelva sobre las 12H. Todo esto, con cita previa a las 9H. A las 12h vuelve con intención de recogerlo, como así le indicaron, y tiene que esperar 45 minutos más, porque el chico que lo tenía que entregar estaba comiendo... ¿No tienen más personal para atender? alucinante. Finalmente le atienden alrededor de las 13h y paga la primera revisión del coche (213 euros), para poderlo recoger. Cual es mi sorpresa que al abrir la puerta de mi garaje, me encuentro que tengo el parachoques delantero rascado y con la pintura saltada.. No salgo de mi asombro. LLamo al sr. EMILIANO (el asesor de servicio del taller), y le digo que me habeis rallado el parachoques al moverlo o trasladarlo.. a lo que él me contesta que en cada revisión con cada coche apuntan en una hoja los defectos exteriores del coche, y le señalo los defectos que tenia mi coche: TAN solo ha entrado sucio. Y me dice que tiene un defecto en la parte izquierda del parachoques, apuntada en la hoja.. Sigo sin salir de mi asombro... Le contesto que la rascada blanca esta prolongada a lo largo del parachoques (como si le hubieran dado un golpe frontal con una pared) en el supuesto que apuntara ese defecto, que puedo asegurar es FALSO, ¿que pasa con el resto del parachoques?...me dice que se lo lleve para que lo vea, que ellos se haran cargo. Y eso he hecho hoy 10/12/2013 sobre las 10:30. Al llegar avisan al Sr EMILIANO, y le pido que me enseñe la hoja donde tiene apuntado el defecto del lado izquierdo, y efectivamente estaba marcado, (como no, desde ayer que le llamé, por la tarde fijate si ha tenido tiempo de manipularla). Bueno a lo que voy, despues de eso, le enseño la rascada por todo el parachoques que me han hecho, y se lo lleva porque tiene que valorarlo el planchista, porque claro el pintor no esta, que casualidad.. vuelve a los diez minutos y me trae el coche (igual que estaba) y me dice me lo han pulido. Entonces ya me enfado, y le pregunto ¿que es lo que me han pulido si el defecto sigue estando ahi? que quiero que me lo arreglen y me lo pinten que la culpa es de FECOSAUTO y que se hagan cargo como me lo dijo, y me responde que el no tiene potestad para autorizar este arreglo. Que el pintor esta fuera y que tiene que hablar con su jefe. Le señalo que quiero hablar con el, y me contesta que no se encuentra en ese momento. Increible! Despues de esto he llamado al Sr. Angel (el jefe de ventas) que nos vendió el coche para explicarle el lamentable servicio postventa que tienen. Y como hoy no se encontraba en barcelona, me aseguraba que ya me diria algo. Me parece vergonzoso, el trato recibido en FECOSAUTO desde el principio hasta el final. Despues de llevarles el coche, me lo rascan , me dicen que se van hacer cargo de la reparación, luego dicen que no...etc Considero que han perdido toda credibilidad, y de no arreglarme los desperfectos ocasionados tras la revisión, puedo aseguraros la mala prensa que les haré y que por supuesto no llevaremos jamás el coche a dicho concesionario.
