DeXinla

ESTE HILO SE TRASLADA AL SIGUIENTE:

https://mofler.com/clubinfiniti/foro/t/42593-relacion-propietarios-infiniti-espana?page=4#reply-400765

Bueno, vamos a darle un impulso al tema.

A CONTINUACIÓN OS PONGO LA PLANTILLA DEL CORREO-RECLAMACIÓN QUE TODOS DEBEMOS ENVIAR EN LOS PRÓXIMOS DÍAS.

ES ESTE:

PARA TODOS, para enviar por @ A: qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com

En asunto poner: Reclamación ……. (abreviatura mayúsculas nombre completo)

Ejemplo: Manuel Antonio Fernández González = Reclamación MAFG

(TU NOMBRE completo + LUGAR DE RESIDENCIA + D.N.I.), comunica la decisión de presentar reclamación formal y el emprendimiento de acciones legales contra esa empresa.

Consecuencia de la retirada unilateral de diversos servicios (entre otros: Llamada de Asistencia INFINITI, Informe del estado del vehículo, Notificaciones MIL ON, Notificación de mantenimiento, Seguimiento InTouch, Send ad To Car, Calendario, Sincronización del correo electrónico) pagados y contratados en su día, unido todo ello a la total falta de comunicación, colaboración y transparencia por parte de ustedes,

SOLICITA:

Remitan, a la mayor brevedad posible, formulario legal de Hoja de Reclamación correspondiente a este mi correo electrónico.

En (LUGAR), (FECHA),

(NOMBRE)

NOTA: Así mismo, independientemente de la susodicha reclamación individual, les informo que se valora la presentación de una reclamación conjunta por parte de distintos afectados (con fundamentos idénticos), a través de la P.A.I.E. (Plataforma Afectados Infiniti España), en base a lo establecido en el artículo 6 de la Orden ECC/2502/2012.

Espero se entienda.

DeXinla.

Entro puntualmente. Por el asunto del COVID 19, se paraliza todo.

Suerte a todo el mundo,

DeXinla.

Ayer mismo llamé por teléfono al Servicio Atención Cliente Infiniti. Os pongo a continuación lo que respondieron:

Según conversación telefónica mantenida con Vd. le informamos que dentro del proceso de cierre de actividad de Infiniti Europa el próximo 31 de Marzo, los Servicios Gratuitos de Conectividad, que se detallan en el adjunto del mail, no se podrán seguir proporcionando.

Lamentamos los inconvenientes que se pudieran ocasionar.

Para más información sobre esta cuestión, y todo lo relacionado con los futuros Servicios de su vehículo, podrán ponerse en contacto con Atención al Cliente de Nissan en su teléfono gratuito 900 118 119.

Como ya saben, la Red de Concesionarios Nissan se va a hacer cargo de la Comercialización y Posventa de la Marca Infiniti.

Atentamente,

O sea, entiendo que el Servicio anterior también deja de funcionar, con lo cual nuestras reclamaciones las dirigiremos directamente a Nissan, en primera instancia. Posteriormente la reclamación conjunta planificaremos remitarla tanto a Nissan como a la Oficina de Consumo de cada una de nuestras comunidades autónomas.

DeXinla.

Perdonad que insista, pero el viernes voy a consumo para quejarme del abandono de la marca de Europa y de la mala gestión para avisar a los propietarios, porque he luido que algunos ya os han dicho que concesionarios se hacen cargo de la post venta pero yo no tengo ni idea ni me saben decir donde lo compré, tampoco me ha llegado ningun corre ni carta informativa de los servicios que dejan de funcionar ni nada de nada, me gustaría que me fueseis diciendo que temas son los que más nos van a perjudicar para exponerselos al de consumo, para saber por donde meter mano. Luego colgaré por aquí lo que me han contestado y el escrito que he presentado, pero antes necesito saber todo lo que nos afecta. Gracias

Hola. Los servicios que quita son los que se adjunta a este post.

Pero también hay que tener en cuenta ya no solo lo que nos quitan, sino también la devaluación sufrida por el abandono de la marca de Europa, la pérdida económica importante y la supresión de servicios esenciales como el mismo mantenimiento del vehículo.

Carlos Aguilar, sería de gran ayuda para todos lo que dices de poner aquí lo que te indiquen en Consumo. A todo esto, ¿de qué Comunidad Autónoma eres?.

Saludos y gracias,

DeXinla.

Confuncio, anótate aquí: https://mofler.com/clubinfiniti/foro/t/42593-relacion-propietarios-infiniti-espana?page=3#reply-399346

Según la normativa española, puedes montarlo fijo ó desmontable.

DeXinla.

Mamigmi, claro Infiniti es de Nissan.

Todo lo que sea dar bombo y platillo al ABANDONO de la marca Infiniti de todos sus clientes es bueno.

Atención!!, a finales de la próxima semana principios de la siguiente, y si no hay novedad, pondré aquí el escrito-formulario que en primera instancia dirigiremos cada uno de nosotros al Servicio de Atención al Cliente Infiniti-España.

DeXinla.

El 2020-03-04 14:46:40 mamigmi dijo:

Os suena Facua, creo que estaban en medio de la demanda que pusierón los propietarios del tema de las emisiones de gases de los Volkswagen.

Es otra opción que tenemos muy buena, gestionar la demanda COLECTIVA a través de FACUA. Pero claro, nos van cobrar.

Vosotros diréis.

En mi opinión, creo que primero es mejor que enviemos todos nosotros nuestras quejas, para que exista constancia por escrito.

DeXinla.

Bien, estoy elaborando un escrito-formulario para poner aquí y, postiormente, enviarlo a través de correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente Infiniti España. A ver si entre todos conseguimos que alguien nos haga caso.

Se seguirán unos pasos de presentación de reclamaciones individuales e inmediatamente después 1 conjunta de todos nosostros. Ya os iré comentando, para ver todos vuestros pareceres.

DeXinla.

NOTA: ¿Hay algún abogado entre nosotros?.