DeXinla

RESPONDER EN EL OTRO HILO

Primera respuesta de Infiniti-Europe:

Christian (Infiniti Quality Centre)

18 Jun 2020, 11:13 BST

A ver si entre todos logramos algo.

Segu, tienes que utilizar la plantilla de arriba y enviarla por correo electrónico a la dirección indicada.

DeXinla

ESTE HILO SE TRASLADA AL SIGUIENTE:

https://mofler.com/clubinfiniti/foro/t/42593-relacion-propietarios-infiniti-espana?page=4#reply-400765

Bueno, vamos a darle un impulso al tema.

A CONTINUACIÓN OS PONGO LA PLANTILLA DEL CORREO-RECLAMACIÓN QUE TODOS DEBEMOS ENVIAR EN LOS PRÓXIMOS DÍAS.

ES ESTE:

PARA TODOS, para enviar por @ A: qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com

En asunto poner: Reclamación ……. (abreviatura mayúsculas nombre completo)

Ejemplo: Manuel Antonio Fernández González = Reclamación MAFG

(TU NOMBRE completo + LUGAR DE RESIDENCIA + D.N.I.), comunica la decisión de presentar reclamación formal y el emprendimiento de acciones legales contra esa empresa.

Consecuencia de la retirada unilateral de diversos servicios (entre otros: Llamada de Asistencia INFINITI, Informe del estado del vehículo, Notificaciones MIL ON, Notificación de mantenimiento, Seguimiento InTouch, Send ad To Car, Calendario, Sincronización del correo electrónico) pagados y contratados en su día, unido todo ello a la total falta de comunicación, colaboración y transparencia por parte de ustedes,

SOLICITA:

Remitan, a la mayor brevedad posible, formulario legal de Hoja de Reclamación correspondiente a este mi correo electrónico.

En (LUGAR), (FECHA),

(NOMBRE)

NOTA: Así mismo, independientemente de la susodicha reclamación individual, les informo que se valora la presentación de una reclamación conjunta por parte de distintos afectados (con fundamentos idénticos), a través de la P.A.I.E. (Plataforma Afectados Infiniti España), en base a lo establecido en el artículo 6 de la Orden ECC/2502/2012.

Espero se entienda.

DeXinla.

Entro puntualmente. Por el asunto del COVID 19, se paraliza todo.

Suerte a todo el mundo,

DeXinla.

Ayer mismo llamé por teléfono al Servicio Atención Cliente Infiniti. Os pongo a continuación lo que respondieron:

Según conversación telefónica mantenida con Vd. le informamos que dentro del proceso de cierre de actividad de Infiniti Europa el próximo 31 de Marzo, los Servicios Gratuitos de Conectividad, que se detallan en el adjunto del mail, no se podrán seguir proporcionando.

Lamentamos los inconvenientes que se pudieran ocasionar.

Para más información sobre esta cuestión, y todo lo relacionado con los futuros Servicios de su vehículo, podrán ponerse en contacto con Atención al Cliente de Nissan en su teléfono gratuito 900 118 119.

Como ya saben, la Red de Concesionarios Nissan se va a hacer cargo de la Comercialización y Posventa de la Marca Infiniti.

Atentamente,

O sea, entiendo que el Servicio anterior también deja de funcionar, con lo cual nuestras reclamaciones las dirigiremos directamente a Nissan, en primera instancia. Posteriormente la reclamación conjunta planificaremos remitarla tanto a Nissan como a la Oficina de Consumo de cada una de nuestras comunidades autónomas.

DeXinla.

Perdonad que insista, pero el viernes voy a consumo para quejarme del abandono de la marca de Europa y de la mala gestión para avisar a los propietarios, porque he luido que algunos ya os han dicho que concesionarios se hacen cargo de la post venta pero yo no tengo ni idea ni me saben decir donde lo compré, tampoco me ha llegado ningun corre ni carta informativa de los servicios que dejan de funcionar ni nada de nada, me gustaría que me fueseis diciendo que temas son los que más nos van a perjudicar para exponerselos al de consumo, para saber por donde meter mano. Luego colgaré por aquí lo que me han contestado y el escrito que he presentado, pero antes necesito saber todo lo que nos afecta. Gracias

Hola. Los servicios que quita son los que se adjunta a este post.

Pero también hay que tener en cuenta ya no solo lo que nos quitan, sino también la devaluación sufrida por el abandono de la marca de Europa, la pérdida económica importante y la supresión de servicios esenciales como el mismo mantenimiento del vehículo.

Carlos Aguilar, sería de gran ayuda para todos lo que dices de poner aquí lo que te indiquen en Consumo. A todo esto, ¿de qué Comunidad Autónoma eres?.

Saludos y gracias,

DeXinla.

Confuncio, anótate aquí: https://mofler.com/clubinfiniti/foro/t/42593-relacion-propietarios-infiniti-espana?page=3#reply-399346

Según la normativa española, puedes montarlo fijo ó desmontable.

DeXinla.