Yo os comento mi experiencia con la instalación de la bola de engamche.
Compré el coche un mes antes de irme de vacaciones y lo pedi con la instalación de la bola.
Me entregaron el coche y de la bola que me llamarían. Para su montaje y a una semana se irme de vacaciones ya les llame y les puse las pilas y me devolvieron el dinero y tuve que hacer la instalación en un taller de mi zona que se que trabajan para otros concesionarios de la zona cuando tienen volumen de trabajo excesivo.
Y por ahora no he tenido ningún problema.ya he enganchado varias veces y 0 fallos.
Ese fallo que comentas debe ser revisado por la casa ya que el coche se encuentra en garantía. Suerte y nos vas comentando.