miguelwhy

Vaya marrón colega ....hay conces que lo mejor sería pegarles fuego ...ánimo y Haver si no tienes más problemas ....saluds

gracias amigo

despues de todo esto  ya no he tenido ningun problema mas con el coche, claro esta que desde entonces no a vuelto a pisar una seat para nada, ni la pisara en lo que le quede de vida al coche

bueno os voy a contar la me  paso a mi con los capullines (por no poner otra cosa mas gorda) de surmocion a la cual seat españa me respondio que se habian puesto en contacto con ello y que el concesionario les haba dicho que habian ehco todo lo posible para mantenernos contentos y que habian tenido alguan atencion comericial con nosotros.. jajajaja me rio  por no llorar  aqui os dejo  una copia de la reclmacion que puse en seat españa.

Estimados Sres.:
 
Me pongo en contacto con ustedes en relación a los hechos acontecidos desde la fecha de adquisición de un vehículo en uno de sus concesionarios oficiales, pertenecientes a la marca.
 
Dicha reclamación, presentada en la oficina de consumo en el día de hoy contra dicho concesionario, hace referencia al mal servicio y falta de profesionalidad, desde mi opinión, y que se encuentra avalada por las continuas reparaciones (más bien digamos apaños) que han ido realizado para parchear una negligencia de sus trabajadores.
 
Para que ustedes tengan a bien conocer los hechos y tomen las medidas oportunas fueron los siguientes.
 
Adquirimos un coche en septiembre de 2013 bajo la condición de que quitasen el tintado de lunas que habían puesto (no oficial de la casa) en el vehículo. Para sorpresa cuando pasan los días y se empiezan a empañar los cristales que la luna trasera no funciona porque habían quitado el tintado con una cuchilla (lógico que no funcionase). 
 
Todas buenas palabras que iban a cambiar la luna y nos ponen una reutilizada, sin comunicárnoslo y sin nuestra autorización. Ésto nos enteramos que había habido sido así porque la luna trasera que habían puesto, supuestamente nueva, tenía unas manchas sospechosas que impedían la visibilidad. Al regresar al concesionario, muy enfadados nos confirman que es segunda mano y que no la van a cambiar, pero que lo limpiarían.
 
Aceptamos esto esperando que iban a ser cuidadosos, evitar conflictos con el jefe de ventas de coches de segunda mano y no tener que estar más tiempo sin coche. Llega una nueva sorpresa: nos queman el tapizado del suelo del lado del conductor y dicho señor (el jefe de ventas) nos acusa de haber sido nosotros. ¿Cómo vamos a ser si nosotros ni nadie en nuestra familia, ni siquiera amigos fuman? Finalmente, tras mucho discutir, acceden a reparar el quemón del suelo (si lo hago yo me aguanto, pero si tengo cuidado para que mi coche esté en perfecto estado, no está bien que venga alguien que se supone que te a arreglar una cosa y te lo estropee más).
 
Tras haber solucionado esto, detectamos que como consecuencia de haber quitado el tintado de las lunas, en el triángulo derecho de la ventana trasera (la que es estanca y no se abre) entra aire!!! Dios mio! De nuevo al taller por una falta de profesionalidad y de comprobar que todo estaba bien. Si los señores del taller del concesionario hubieran hecho bien las cosas desde el principio (solo quitar un tintado de lunas) qué ahorro en dinero, recursos y tiempo nos habriamos ahorrado todos (en el concesionario por los recursos de profesionales y tiempo, por los materiales a ustedes como servicio oficial que los proporciona y para nosotros que no tenemos otro medio de transporte), pero no otra vez a que lo arreglen y más dias sin coche en el taller.
 
Una vez, supuestamente solucionado, y digo supuestamente porque después de pasado el tiempo, nos encontramos que para sellar esa ventanita han puesto papel de manos (como el de las servilletas). De vuelta al taller.... más días sin coche... y con miedo. Con miedo a que nos rompan otra cosa y quedarnos más tiempo sin coche.
 
Pocos días despues recogemos el coche y que nos encontramos? Están todos los guarnecidos de la ventana trasera cubiertos de grasa. Dicen que nos lo limpian en un momento y al sacarlo nos encontramos que han roto los guarnecidos del pilar central entre las dos puertas (el de tela) y el de encima de la ventana trasera. Nos dicen con eufemismo que lo llevemos que nos les gusta cómo ha quedado. ¡¡Pero si lo han roto!!  Así que más días en el concesionario y al recogerlo, el techo sucio de nuevo. Ya de vergüenza, dejarlo otra vez. 
 
¿ustedes creen que es normal que para una cosa que tenían que hacer nos dejen sin coche en tantas ocasiones por falta de profesionalidad y de hacer bien las cosas? Yo desde luego que no lo veo normal y creo que no les importa demasiado la satisfacción dle cliente y ya ni mucho menos si tienen que cambiar cosas. 
 
El resto de hechos e inconvenientes se encuentran detallados en el documento adjunto, por lo que no me extenderé más en explicarles ya que el disgusto es enorme unido al enfado con estas personas.
 
Quizá puedan pensar que mi tono está un poco fuera de lugar por las exclamaciones, interrogaciones y sarcasmos y lo lamento mucho por ustedes que como marca intentan dar un servicio al cliente pero con un servicio con el que nos han dado resulta imposible no hacerlo. La frustración y el enfado porque alguien, que se supone un profesional, ha estropeado el coche con el que tanto mimo tratamos, hacen que mi actitud no pueda ser otra.
 
les adjunto copia de la reclamación presentada, con las órdenes de reparación y un relato de los hechos más neutro, ajustándose a lo que sucedió para que decidan qué hacer con estas personas y sobre todo que piensen en las molestias ocasionadas en tiempo, dinero y disgustos que nos han ocasionado, el destrozo que han hecho en el coche y esperando que decidan compensarnos de la forma más justa posible, ante las negligencias de su concesionario, llamado oficial de seat.
 
 
Indicarles asimismo que la presente reclamación a ustedes como responsables de su red de concesionarios debería ser respondida en un plazo de 15 días, quedando abierta hasta  la obtención de una respuesta por su parte.
 
Atentamente,

                                                                                             respuesta de seat españa

Le informamos hemos contactado con el Servicio Autorizado SURMOCION, S.A., y nos han confirmado que han hecho todo lo posible para conseguir su satisfacción realizando todas las intervenciones necesarias a su vehículo cumpliendo así el acuerdo original y además han  realizado otras intervenciones como Atención Comercial hacia Usted.

Quedamos a su disposición y le saludamos atentamente.

a la cual le vuelvo a responder  lo siguiente:

Estimados Sres.:

vendido fuera del foro se puede cerrar el post 

gracias

vendido fuera del foro se puede cerrar  el post 

gracias

Aquí tenéis la foto del restylin la del normal se me ha olvidado y no la he hecho pero vamos que en este tema hay unas cuantas

Siento la calidad pero la he hecho con el móvil rápidamente e intentando sacar los maximos testigos encendidos

Es ese exaxtamente muchas gracias amigo

Si las hay si

pues si las hay mañana saldremos de dudas con las fotos jejeje

Mañana cogere el coche de mi padre que es un ecomotive con ese cuadro si me acuerdo hago una foto de mi cuadro que es el normal y del suyo y así vemos las diferencias

Yo tengo un restylin y no lo trae ya que me parece que el uníco que lo trae es el que tiene asientos calefacables con memoria

Yo creo que no habría problema siempre y cuando el anclaje fuera igual, que parece a simple vista que si lo demás seria adaptar las conexiones ya que las funciones de los espejos serian las mismas menos el suplemento de la intermitencia que seria fácil de poner sacando las conexiones bien de las intermitencias de las aletas u otro sitio, la única pega es que pudiera haber es en tema del abatimiento automático al cerrar o movimiento del cristal del retrovisor al meter marcha atrás suponiendo que los espejos nuevos tengan esas esas opciones,que nosotros no tenemos de serie pero parece que si puede ser viable el asunto seria ver el conexionado eléctrico y ver si se puede adaptar, más o menos es como cuando se pasa de halogenos a xenón cambiar cables de pines y poner cables