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Javi Valencia

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Javi Valencia ha contestado en Relación propietarios Infiniti - ESPAÑA

No se si lo estoy haciendo bien.. Pero me han contestado esto.. ##- Please type your reply above this line -##

Your request has been updated. The comments are below:

Christian (Infiniti Quality Centre)

Jun. 19, 2020, 9:40 a.m. GMT+1

Buenos días, estimado señor Beltrán.

Gracias por contactar al Servicio de Atención a Cliente de INFINITI.

Con respecto a su correo, lamento escuchar que nuestros servicios no hayan cumplido sus expectativas y me permito informarle que en INFINITI no tenemos una hoja de reclamaciones oficial. También hago de su conocimiento que los detalles de su consulta ya se han registrado en nuestros sistemas. De igual forma, me permito decirle que los servicios que usted menciona han sido descontinuados debido a limitaciones tecnológicas que no nos dejan otra alternativa que retirar el servicio.

La regulación y tecnología actuales no nos permitirán prestar estos servicios de nuevo en el futuro.

En línea con los términos y condiciones acordados hemos decidido descontinuar los siguientes servicios después del 31 de marzo de 2020 e INFINITI no podrá proveer alguna compensación a los clientes INFINITI.

Las siguientes funciones se han eliminado:

Llamada de asistencia INFINITI

Informe de estado del vehículo

Notificaciones MIL ON

Notificación de mantenimiento.

Seguimiento InTouch

Notificación de robo

Bocinas y luces remotas

Bloqueo y desbloqueo de puerta de forma remota

Calendario

Sincronización de correo.

Tenga la seguridad que no haremos ningún cambio a los siguientes servicios:

Navegación

Información de servicio

Bluetooth

Notificación de mantenimiento del combímetro

Acceso sin llave

INFINITI Europa ofrece sus disculpas por los inconvenientes que esta decisión pueda causar.

En caso de que usted o su abogado decidan tomar alguna acción en el futuro, usted puede mandar una carta con sus demandas a esta dirección postal:

Centro de Calidad INFINITI

92635 Gennevilliers Cedex

France

Habiéndole informado lo anterior, le digo que estaré encantado de asistirlo en futuras inquietudes que pudiera tener.

Le deseo un excelente día.

Christian.

INFINITI QUALITY CENTRE

www.infiniti.eu

Email : qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com

Phone :

AT - 01 20 609 2401 | BE - 028 08 99 77 | BG - 02 492 8385

CH - 022 501 77 48 | CZ - 234 280 709 | DE - 030 5679 6928

FR - 09 75 18 18 95 | HU - 01 550 7945 | IT - 06 94 80 39 05

LUX - 020 301 259 | NL - 020 369 03 23 | PL 022 12 84 983

UK - 020 7048 3700

Francisco Javier fulgencio beltran

Jun. 18, 2020, 6:10 p.m. GMT+1

Hola me llamo Francisco Javier Fulgencio Beltrán , Valencia (España) DNI 45634769D

Quiero presentar reclamación formal y el emprendimiento de acciones legales contra la marca infiniti

por la retirada unilateral de diversos servicios (entre otros: Llamada de Asistencia INFINITI, Informe del estado del vehículo, Notificaciones MIL ON, Notificación de mantenimiento, Seguimiento InTouch, Send ad To Car, Calendario, Sincronización del correo electrónico) pagados y contratados en su día, unido todo ello a la total falta de comunicación, colaboración y transparencia por parte de ustedes.

Remitan, a la mayor brevedad posible, formulario legal de Hoja de Reclamación correspondiente a este mi correo electrónico.

Enviado desde Outlook Mobile

This email is a service from Infiniti Quality Centre. Infiniti Europe

[WVR0QK-32YD]

Javi Valencia

Javi Valencia ha contestado en https://mofler.com/clubinfiniti/foro/t/42593-relacion-propietarios-infiniti-espana?page=4#reply-400765

Hola todos.. Esto me han respondido en el e mail.. ##- Please type your reply above this line -##

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Christian (Infiniti Quality Centre)

Jun. 19, 2020, 9:40 a.m. GMT+1

Buenos días, estimado señor Beltrán.

Gracias por contactar al Servicio de Atención a Cliente de INFINITI.

Con respecto a su correo, lamento escuchar que nuestros servicios no hayan cumplido sus expectativas y me permito informarle que en INFINITI no tenemos una hoja de reclamaciones oficial. También hago de su conocimiento que los detalles de su consulta ya se han registrado en nuestros sistemas. De igual forma, me permito decirle que los servicios que usted menciona han sido descontinuados debido a limitaciones tecnológicas que no nos dejan otra alternativa que retirar el servicio.

La regulación y tecnología actuales no nos permitirán prestar estos servicios de nuevo en el futuro.

En línea con los términos y condiciones acordados hemos decidido descontinuar los siguientes servicios después del 31 de marzo de 2020 e INFINITI no podrá proveer alguna compensación a los clientes INFINITI.

Las siguientes funciones se han eliminado:

Llamada de asistencia INFINITI

Informe de estado del vehículo

Notificaciones MIL ON

Notificación de mantenimiento.

Seguimiento InTouch

Notificación de robo

Bocinas y luces remotas

Bloqueo y desbloqueo de puerta de forma remota

Calendario

Sincronización de correo.

Tenga la seguridad que no haremos ningún cambio a los siguientes servicios:

Navegación

Información de servicio

Bluetooth

Notificación de mantenimiento del combímetro

Acceso sin llave

INFINITI Europa ofrece sus disculpas por los inconvenientes que esta decisión pueda causar.

En caso de que usted o su abogado decidan tomar alguna acción en el futuro, usted puede mandar una carta con sus demandas a esta dirección postal:

Centro de Calidad INFINITI

92635 Gennevilliers Cedex

France

Habiéndole informado lo anterior, le digo que estaré encantado de asistirlo en futuras inquietudes que pudiera tener.

Le deseo un excelente día.

Christian.

INFINITI QUALITY CENTRE

www.infiniti.eu

Email : qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com

Phone :

AT - 01 20 609 2401 | BE - 028 08 99 77 | BG - 02 492 8385

CH - 022 501 77 48 | CZ - 234 280 709 | DE - 030 5679 6928

FR - 09 75 18 18 95 | HU - 01 550 7945 | IT - 06 94 80 39 05

LUX - 020 301 259 | NL - 020 369 03 23 | PL 022 12 84 983

UK - 020 7048 3700

Francisco Javier fulgencio beltran

Jun. 18, 2020, 6:10

Javi Valencia

Javi Valencia ha contestado en Imagen de David76

Hola David, me llamo Javi y vivo en alboraya.. Me compre a principios de abril un infiniti Q50 2.2 d GT SPORT automático del 2017, y aun estoy esperando a que me lo traigan.. Les falta la matricula... ?‍♂️ ?‍♂️ Te lo digo más que nada x si se hace alguna quedada o algo y piensas acudir pues podíamos ir con los dos infiniti juntos.. En fin como somos pocos pues por apoyarnos más que nada.. Un saludo

Javi Valencia

Javi Valencia ha contestado en Os presento mi Q50 GT Sport

Yo me compre un infiniti Q50 2.2 d GT SPORT automático el 3 de abril, como ya dije en su día aquí en el foro, pero aún no me lo han entregado.. ?‍♂️ ?‍♂️ ?‍♂️ ?‍♂️ Espero recibirlo en breve por que ya no me quedan uñas!!! Y respondiendo a la pregunta.. A mi también me gustaría quedar.. Aunque soy de Valencia y también me queda un poco lejos..!! ?☝️?? Un saludo a tod@s y espero que estéis todos bien!!! ???

Javi Valencia

Javi Valencia ha contestado en Me uno al foro!

Hola yo me acabo de comprar el Q50 2.2d GT SPORT automático.. lo que aún no te puedo decir por qué aún no me lo han dado... Lo he comprado en con cesionario y es del 2017 con 1.40000 km ya te diré cuando me lo traigan..?

Javi Valencia

Javi Valencia ha contestado en Este es mi bicho

Hola, estás contento con el infiniti? Yo me lo acabo de comprobar es igual que el tuyo por lo que veo en la foto...

Q50 GT SPORT 2.2d automático.. lo he comprado hace 10 días , es del 2017, pero aún no me lo han podido dar... Un saludo.

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