yo al igual q @berserk_tgn es mi primer xenon original que tengo, en mi ibiza tenia un kit xenon H1 y se daba mas luz que el exeo realmente.
Con lo que se lavaran las manos, probablemente por eso creo yo que si le pasara a uno solo pasan del tema pero al ser muchos "deberían" hacer algo, solución teórica(cambiapiezas sin pensar), cambiar los faros por otros nuevos hasta que llegas a recoger el coche y te das cuenta que el faro nuevo que te han puesto sigue con el mismo problema, el tema es que el del taller vea realmente el problema y presione a seat también.
como dice @Pelaez147 hay varias soluciones posibles,
-una pasar de todo
-desmontar el faro como he puesto en el brico
-cambiar el faro completo por otro nuevo q no sabemos si tendra el mismo problema o no.
Yo mismo he intentado llegar a la lupa desde donde se pone la bombilla y es imposible acceder a ella.