mike

YA ME HAN ENTREGADO MI COCHE¡¡¡¡¡¡¡¡ Después de 38 días en el taller, esta tarde me han entregado mi coche. Me han dicho que finalmente encontraron el problema en el accionador hidráulico de velocidades. Al cambiar esa pieza, el cambio dejó de hacer ruído al cambiar de 2ª a 3ª y tal y tal. Debería estar contento, pero estoy muy receloso con todo lo que ha pasado. Igual, dentro de unos días, si veo que todo anda correctamente, me vuelve la ilusión perdida....... He circulado solo unos 20 km, y un poco por el casco urbano, y no he notado el ruído que hacía. Lo único, unos pequeños tironcitos que no quiero darle de momento importancia, ya que el vehículo ha estado mucho tiempo parado y tiene que rodar. Pero el "clonk" que hacía, no lo noto. Me han comentado, que si de un principio, hubiesen localizado directamente la avería, en tres horas de taller, lo hubieran solucionado. También tengo el embrague cambiado. Ya que es una de las cosas que creían que podría fallar y finalmente no era el problema. Ahora, estaré unos días muy pendiente de como anda el coche. Espero que funcione bien, pero............................................................. En el taller me han dicho que no han manipulado mucho el vehículo, que esté tranquilo, pero no me dicen claramente todo lo que han hecho. Generalizan mucho desde que les llegó mi escrito. Pero la verdad es que poco importa, siempre y cuando el coche funcione perfectamente. Les he pedido que me amplien la garantía, al menos en esas piezas, y no lo han descartado. Lo menos que podrían hacer, es tener ese detalle despues de lo visto. saludos y gracias

:'(

Igual..............

La plataforma técnica de Francia, dará instrucciones en base a toda la información recogida y si todo va bien (que va a ser que no) podrían tener buenas noticias el viernes 20. Creo que van a incidir más en el tema electrónico y de sofware.  En el tema mecánico, el coche está en "stand by" desde el miércoles día 4.

De momento,  no tengo más remedio que seguir esperando.

Para Peugeot España, lo más importante es que esta incidencia, les cueste los mínimos euritos posible.  Lo primero para Peugeot es LA PELA, el cliente, como ya ha pagado los 24.000 euretes, puede esperar todo el tiempo que les de la gana.

Mi coche lleva un mes en el taller, un Peugeot 508 "TIME QUALITY".  Un modelo nuevo en el mercado y un coche nuevo con 23 días.  Y menos mal que es un "time quality"??  si no??

Es una vergüenza que una marca como Peugeot, me tenga un mes sin mi coche, por no abordar el problema como toca.  El coche tiene un defecto en la caja pilotada, pues lo suyo es cambiar la caja pilotada por otra nueva, y si sigue fallando, restituir el coche.  Eso es lo que debería haber hecho Peugeot.  No ir probando esto y lo otro para minimizar los costes a cambio del tiempo del cliente (que ya son 30 días).

Peugeot España lo está haciendo bastante mal en mi caso.

Ya veremos como termina esto.

saludos

Referente al coche de sustitucion, es nuevo y funciona perfectamente. es igual que el mio pero sin los extras del active pack. En cuanto a lo que le preocupa a PH75, es mejor que estés tranquilo, creo que no se ha reprtido mi incidencia ni en España, ni en Francia. saludos

:'( sta mañana he ido al taller de nuevo.......... Casualmente, se encontraba allí la Delegada de Zona que, entre otras cosas, había ido a recoger toda la información sobre mi incidencia. También esta el Responsable o Jefe de Taller (aun no había hablado con él), me han dicho que no ha funcionado todo lo que le han hecho a mi coche, y que sigue haciendo esos ruído al cambiar las marchas. Le han cambiado el embrague, collarín de volante y otras más..............., y nada. La Delegada, me ha pedido un poco más de paciencia, ya que la incidencia ha sido comunicada a Francia y están esperando indicaciones. Le he dicho que paciencia no me queda, pero evidentemente, no tengo más remedio que esperar. He explicado todo lo acontecido hasta la fecha, de lo cual era conocedora, asi como de mi escrito solicitando la restitución del vehículo. Con el transcurso de los días, el tiempo me da más la razón si cabe, y es que la SOLUCIÓN al problema es cambiar el vehículo por otro nuevo y que el mío se lo lleven donde sea para analizar el motivo de la incidencia a fondo (¿saldrán más como el mío?). Por mi parte, evidentemente, estaré unos días con "calma tensa". Esperaré a que la marca, de una vez por todas, mueva ficha como toca y coja el toro por los cuernos. Es un problema de fábrica que no tengo porque soportar yo.................... saludos, por cierto, llevo 23 días sin coche.........

Chema, aún no me lo han dado. Desde que entró el vehículo en el taller el día 11 de abril, aún sigue ahí. Se han dado circunstancias, al menos, extrañas en cuanto a la reparación de mi vehículo. En resumen, parece ser que no acaban de ajustarlo para que todo fucione correctamente.  Al haber tanta electrónica, tiene que cuadrar todo (al menos es lo que me dan a entender). También lo ha retrasado el hecho de haber festivos por el medio, y que tanto de Atención al Cliente como del taller, justo la semana de Pascual tenía vacaciones y se quedó todo en "stand by". Pero lo de esta semana pasada es el colmo de la mala suerte.  Desde el martes están con el vehículo, pero una de las piezas nuevas que les enviaron, tenía defecto y les trajo de cabeza hasta que se dieron cuenta.  Y la nueva pieza llegó el viernes.  Por lo tanto, hasta el martes o miercoles o jueves o viernes de la semana que viene, no estará el vehículo listo (en el caso que puedan con él). Por mi parte, he solicitado por escrito que me restituyan el vehículo a Peugeot España.  Así mismo, con el enlace que me diste, he dado cuenta a Asistencia al Cliente en Francia de mi solicitud aquí en España. Hoy hace 20 días que está en  el taller, y yo lo estrené el día 16 de marzo y solo pude rodar con el 23 días.  Por las circunstancias de este caso, ya que parece una avería algo "jodia", por todo lo que les está costando de subsanar, así como se produce  justamente una de las partes delicadas del vehículo, más el hecho de que solo tiene 1.600 km y 23 días en la calle, la marca debería dar la cara y cambiarme el vehículo por otro nuevo. Y ellos que se quedasen el mío para hacer todos los experimentos que les diese la gana.  Yo he pagado 24.0000 € por un coche nuevo, que en teoría no debería haber pisado taller hasta la revisión a los dos años. La verdad es que no lo puedo creer.  con lo que me costó obtener el crédito, y la ilusión que tenía........ lo mal que lo estoy pasando¡¡¡¡¡¡¡ Evidentemente, no me queda otra que esperar.  ya veremos como termina esto. saludos