Buenas tardes,
Contacto con ustedes en nombre de un grupo de usuarios del vehículo Seat Exeo que hemos detectado un caso de lo que podría suponer publicidad engañosa, el cual paso a detallarles:
Según el catálogo del Seat Exeo, en su versión MY11 y acabado "Sport", publicado el pasado 1 de mayo de 2010, dicho vehículo incluye de serie el llamado "Paquete de Iluminación", paquete que incluye luz en manecillas de las puertas, en ceniceros, zona de los pies y portavasos. Dado que este modelo es la última versión que han lanzado, hemos detectado que en las unidades que se están comenzando a entregar, dicho paquete es inexistente. Los propios concesionarios se están enterando de este tema por nosotros, ya que dicen desconocer la eliminación de este paquete y, por lo tanto, incluso a alguno de nosotros le han asegurado por e-mail que si viene incluído.
Evidentemente, pese a que se trata de un elemento de confort, creemos que debería advertirse de ello, ya que el precio del vehículo no ha sido modificado a la baja. Por otra parte, la presencia de este paquete es fácilmente detectable, pero nos intranquiliza pensar que hayan desaparecido también otros elementos cuya ausencia no sea tan evidente. También nos sorprende que un equipamiento anunciado tan sólo hace un par de meses, parece que no se ha incluído en ningún momento en las nuevas unidades.
Hasta la fecha somos 6 los afectados que hemos detectado el problema y les agradecería que nos informaran sobre los pasos a seguir en el caso de llevar a cabo una reclamación formal sobre este particular y como deberíamos proceder.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.