mande un escrito autofacil y me contestaron esto
Estimado Iván
Antes de meterte en juicios, agota las posibilidades que te indicamos a continuación... ya te pueden proporcionar una solución y, sobre todo, son gratuitas.
1- ACUDE AL DEFENSOR DEL ASEGURADO DE TU COMPAÑÍA Por ley, todas las aseguradoras
deben tener uno, en tu caso podrás contactar con el de Fénix en https://www.feni😆irecto.com/es/proteccion-cliente/departamento-defensa-cliente. Este cargo. Es independiente
de la compañía y deberá contestarte en un plazo máximo de dos meses. Tu aseguradora
deberá acatar su decisión, pero si tú no estás de acuerdo con ella, puedes...
2- RECLAMAR A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Expón tu caso a su Servicio de
Reclamación -es gratuito-, que lo estudiará y deberá contestarte en dos meses. Eso sí,
aunque la aseguradora no está obligada a acatar su veredicto, si la Dirección de Seguros
falla en contra de tu compañía, le abrirá un expediente. Si tampoco estás de
acuerdo con su dictamen, deberás...
3- RECLAMAR A CONSUMO Rellena una hoja de reclamaciones en las oficinas
de tu aseguradora y remite una copia a la oficina de Consumo de tu CC.AA. o
de tu Ayuntamiento, que propondrá una junta de arbitraje -te saldrá gratispara
resolver el conflicto... ¿Lo malo? Que, para ello, ambas partes deberían
aceptar esa junta... y la mayoría de las aseguradoras no aceptan arbitrajes.
Por último, cuando hayas agotado estos recursos, sólo te quedará poner una demanda, pero ojo, ten en cuenta que
que, para aquellas que sean superiores a 2.000 euros, necesitarás contratar a un abogado y un procurador -desde 700 euros-. Por eso, estudia si te compensa.