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Domiel ha contestado en Queja conjunta del CLUBSEATEXEO.COM al dept de atencion al cliente de Seat

Respetable tu opinión Uzimtb, eso por descontado, faltaría más. Sin embargo yo pienso que si el manual no es lo suficientemente claro o resulta incompleto, como puede ocurrir también con la información facilitada por algunos concesionarios y vendedores, (naturalmente no quiero ni debo generalizar) la búsqueda de la información se convierte entonces para el cliente o potencial cliente en una especie de safari o peregrinaje, que creo yo la Marca debería evitar a sus clientes además de para evitar deteriorar su propria imagen, y no sólo por la incomodidad que dicha búsqueda representa para el cliente, sino también por los problemas que la información parcial pueden acarrearle antes, durante y/o después de la adquisición. Este foro está plagado de experiencias negativas al respecto, muchas de las cuales pienso yo podrían haberse evitado si la información de la Marca hubiese sido o fuese más exhaustiva. No pienso sea pedirles demasiado se esfuercen más en informar mejor, pues todo es mejorable, incluida por supuesto la Seat, cosa que repercutiría seguramente en beneficio de todos.   

Domiel

Domiel ha contestado en Queja conjunta del CLUBSEATEXEO.COM al dept de atencion al cliente de Seat

Lo leí, Bittor, pero creo que le falta información, como por desgracia también he visto les falta a muchos concesionarios y vendedores, cosa que muchos hemos podido comprobar no sólo antes sino incluso después de haber comprado el coche. Para muestra, basta navegar por este foro y leer experiencias varias, o mejor dicho variopintas, al respecto; llevo haciéndolo 6 meses (y os estoy francamente agradecido a todos por todo lo que he aprendido). Aún así, celebro que algunos o muchos o muchísimos, opinéis que la información facilitada por Seat sea suficiente o incluso os resulte satisfactoria. Mejor, me alegro por vosotros, pero para otros de nosotros no es así, sino muy mejorable, tanto antes como después de la compra, incluidos por supuesto los manuales. Soy de la opinión que los compradores no sólo no deberíamos tener "demasiadas dificultades" para acceder a la información o buscarla en la red, sino más bien ninguna, ya que somos nosotros los que pagamos el producto, por lo que entiendo debe ser el fabricante quien nos la facilite de entrada y al completo así como de la forma más clara, honesta y transparente posible.  Gracias y Saludos a todos. 

Domiel

Domiel ha contestado en Queja conjunta del CLUBSEATEXEO.COM al dept de atencion al cliente de Seat

Hola amigos. Modestamente, yo también creo, como Porterico77 y otros, que Seat así como también los concesionarios, deberían informar más y mejor al cliente o futurible, especialmente cuando algo se aparta de la lógica o interpretación general de lo que entiende y da por descontado la gente. Creo que son ellos los que deberían advertir al cliente de esas "particularidades", se les pregunte o no, y así evitar problemas posteriores. Aún recuerdo lo que "sufrí", (menos mal que encontré este foro) para saber qué tipo de aceite llevaba mi coche y cual debía comprar para ir agregando. Lo mismo para saber cuando debía pasar revisión de verdad (cada concesionario me decía una cosa distinta) y otro tanto para miles de detalles, como por ejemplo, como era posible que con el mando del volante no pudiera cambiar de CD a Radio, etc., etc., etc.. Cuando lo compré nadie me dijo nada del DPF ni de lo costoso que puede resultar cambiarlo si falla o de si lleva o no mantenimiento. Tampoco me dijeron nada de que de cuando en cuando se activa solo, huele a quemado, se accionan los ventiladores y aún menos de que no debe pararse el motor mientras lo hace... Me asusté un montón la primera vez que se activó; pensé que el coche estaba "caput". Así pues estoy a favor de la reclamación, aunque yo sí tenga los 8 altavoces, pues insito, deberían informar más y mejor y especialmente sobre las cosas que por lógica se dan por supuestas. Contad conmigo y perdón por el "tocho"... Un saludo a todos.

Domiel

Domiel ha contestado en NUEVO EXEO

Hola Gutigar7. Ante todo Bienvenido al foro. Has comprado un coche fántastico, enhorabuena, y además y para colmo de satisfacción, está este foro. ¿Qué más puedes pedir?. ¡Felicidades!

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